Versand & Garantie

Versand

• Lieferzeit: Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und gewähltem Versanddienstleister. In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 2-5 Werktagen innerhalb Deutschlands. Für internationale Sendungen kann die Lieferzeit 7 bis 14 Werktage betragen.
• Versandkosten:
  • Deutschland: 4,99€ (Standardversand)
  • Europa: 9,99€
  • Außerhalb Europas: 19,99€
• Versanddienstleister: Wir arbeiten mit DHL, UPS und anderen zuverlässigen Versandpartnern zusammen.
• Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.
• Wichtige Hinweise:
  • Falls die Bestellung aufgrund falscher Informationen des Kunden zurückgesendet wird, werden die erneuten Versandkosten separat berechnet.
  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder den Zoll verursacht werden.

Garantie

• Produkt nicht personalisiert: Da die Produkte nicht auf Maß gefertigt werden, bieten wir eine Garantie von 2 Jahren gemäß den EU-Vorschriften.
• Garantiebedingungen:
  • Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, natürlichen Verschleiß oder unsachgemäßes Handling entstehen.
  • Falls ein Defekt festgestellt wird, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf.
• Reklamationsverfahren:
  1. Senden Sie eine E-Mail an info.tentakelbau@gmail.com mit den folgenden Informationen:
     • Vollständiger Name
     • Bestellnummer
     • Fotos des festgestellten Mangels
  2. Wir prüfen Ihre Reklamation innerhalb von 3 Werktagen und informieren Sie über die nächsten Schritte.
• Rückerstattung & Ersatz:
  • Bei Genehmigung wird das Produkt ersetzt oder der Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung werden bei festgestelltem Defekt erstattet.

Fragen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter!